Bei Online-Einkäufen bitten wir Sie, uns vor einer Rücksendung zu kontaktieren, damit wir die weiteren Schritte persönlich mit Ihnen abstimmen können.

Bei Fochtmann legen wir größten Wert auf Sorgfalt und Qualität – auch im Umgang mit Ihren Einkäufen. Für erworbene Schmuckstücke bieten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum die Möglichkeit eines Umtauschs oder die Ausstellung einer Gutschrift an. Voraussetzung hierfür ist, dass das Schmuckstück im Originalzustand verbleibt und zusammen mit der Originalverpackung sowie dem Kaufbeleg vorgelegt wird. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine Rückerstattungen anbieten. Ebenso sind Sonderanfertigungen vom Umtausch ausgeschlossen. Getragene, geänderte oder beschädigte Stücke können ebenfalls nicht angenommen werden.